• من قبل Assad Halak
• 21, Apr 2025
• 21, Apr 2025
• التسويق

طريقة التسويق الالكتروني الناجح وأهم خطوات التسويق الالكتروني

خطوات التسويق الالكتروني الناجح تُعد أحد أهم الأعمدة الرئيسيّة الذي يعتمد عليها المسوق في الترويج لأهدافه في سوق الأعمال، وفي هذه المقالة نستعرض طريقة التسويق الالكتروني الناجح والخطوات الأساسيّة لتنفيذ استراتيجيّة إلكترونيّة متكاملة ناجحة لمتجرك أو مؤسستك بدءًا من تدقيق الوضع الحالي مرورًا بخطوات مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسيّة وإنشاء المحتوى واستهداف الجمهور الصحيح، وحتى الوصول إلى الأهداف التي تريدها.
التسويق الإلكترونيّ
التسويق الإلكترونيّ أو التسويق الرقميّ، هو ممارسة الاستفادة من القنوات المستندة إلى شبكة الإنترنت لنشر رسالة حول العلامة التجاريّة للشركة أو منتجاتها أو خدماتها لعملائها المحتملين أو المستهدفين، ويشمل التسويق الإلكترونيّ كافة الأساليب والتقنيات المستخدمة في التسويق عبر الإنترنت من حملات التسويق البريد عبر الإلكترونيّ ووسائل التواصل الاجتماعيّ والإعلانات وتحسين محركات البحث (SEO) وغيرها.

يهدف التسويق الإلكترونيّ للوصول إلى العملاء المحتملين من خلال القنوات التي يقضون فيها وقتهم بالفعل سواءً في القراءة أو الاستماع أو الرؤية والبحث والتسوق عبر الإنترنت، باختصار هو تطبيق لمبدأ اذهب حيث يوجد العملاء.

كيف بدأ التسويق الإلكترونيّ؟
بدأ التسويق الإلكترونيّ في عام 1971، عندما قام الأمريكي راي توملينسون بكتابة أول رسالة بريد إلكترونيّ، والتي كانت بمثابة شرارة الانطلاق نحو وضع نظام لتبادل المعلومات والمعرفة بين الناس، خاصة أنها سمحت لملايين البشر إرسال واستقبال الملفات من خلال استخدام الأجهزة المختلفة، بالإضافة إلى أنها ساعدت على ظهور عصر جديد وحديث من التكنولوجيا يوفر المال والوقت والجهد.

مميزات التسويق الإلكترونيّ الناجح
مميزات خطوات التسويق الالكتروني الناجح متعددة وتخدم كلًا من البائع والمستهلك، وفيما يلي نستعرض كلًا منهما على حدى:

أولًا:- مميزات التسويق الإلكترونيّ الناجح للمستهلك
التسويق الإلكترونيّ يُتيح للمشتري فرصة جمع المزيد من المعلومات حول المنتج قبل الشراء.
التسويق الإلكترونيّ يُتيح الاطلاع على تقييمات الأصدقاء أو البحث عنها أو التحقق من تقييمات المنتجات.
يوفر التسويق الإلكترونيّ الدفع المريح بالبطاقات المصرفيّة، بالإضافة إلى وسائل دفع إلكترونيّة متعددة.
التسويق الإلكترونيّ يمكن أن يؤدي إلى زيادة كبيرة في عدد العملاء والمعاملات التسويقيّة بشرط أن تتم خطوات التسويق الإلكترونيّ الناجح.
التسويق الإلكترونيّ يتيح شراء العديد من أنواع المنتجات التي قد لا تكون متوفرة في البلد الذي يتواجد فيه المشتري، ولا يمكنه العثور عليها إلا من خلال شبكة الإنترنت.
يتيح التسويق الإلكترونيّ العديد من الفرص لبيع أي كمية من المنتجات أو البضائع لعدم وجود ذلك في التسويق التقليدي.
ثانيًا:- مميزات التسويق الإلكترونيّ الناجح للبائع
التسويق الإلكتروني الناجح يتيح الوصول إلى الجمهور المستهدف بطريقة فعّالة من حيث التكلفة وقابلة للقياس.
التسويق الإلكتروني الناجح يزيد من ولاء العملاء للعلامة التجاريّة وبالتالي زيادة المبيعات عبر الإنترنت.
خطوات التسويق الإلكتروني الناجح يتيح الترويج للمنتجات في أي وقت دون الالتزام بمواعيد نهائية محددة.
التسويق الإلكتروني الناجح يتيح الوصول إلى أكبر شرائح من العملاء المراد الوصول إليها ويجعلهم عملاء دائمين.
التسويق الإلكتروني الناجح يستطيع الوصول إلى العملاء في المواقع الجغرافيّة النائية دون التقيد بأي مسافة.
يستطيع التسويق الإلكتروني الناجح الوصول إلى العملاء المناسبين والمستهدفين بتكلفة أقل بكثير من طرق التسويق التقليديّة.
عيوب التسويق الإلكترونيّ
عيوب التسويق الإلكتروني تتضمن بعض سلبيات وتحديات التسويق الإلكترونيّ التي تهدف خطوات التسويق الإلكترونيّ الناجح إلى تجاوزها، وأبرز هذه العيوب:

المهارات والتدريب
ستحتاج إلى التأكد من أن موظفيك لديهم المعرفة والخبرة المناسبة لتنفيذ التسويق الرقميّ بنجاح، خاصة أن الأدوات والمنصات والاتجاهات تتغير بسرعة ويجب مواكبة التطورات.

استهلاك الوقت
يمكن أن تستغرق مهام مثل تحسين الحملات الإعلانيّة عبر الإنترنت إنشاء محتوى تسويقيّ الكثير من الوقت، ومن الهام جدًا قياس نتائجك لضمان عائد الاستثمار.

منافسة عالية
بينما يمكنك الوصول إلى جمهور عالميّ من خلال التسويق الإلكترونيّ، فإنك أيضًا تواجه منافسة عالميّة قد يكون من الصعب التفوق على المنافسين وجذب الانتباه من بين العديد من الرسائل التي تستهدف المستهلكين عبر الإنترنت.

الشكاوى والملاحظات
يمكن أن تكون أي تعليقات سلبية أو انتقادات علامتك التجاريّة مرئية لجمهورك من خلال وسائل التواصل الاجتماعيّ ومواقع المراجعة، وقد يكون تنفيذ خدمة عملاء فعّالة عبر الإنترنت أمرًا صعبًا.

قضايا الأمن والخصوصيّة
هناك عدد من الاعتبارات القانونيّة حول جمع بيانات العملاء واستخدامها لأغراض التسويق الرقميّ، ولابد من الحرص على الالتزام بالقواعد المتعلقة بالخصوصيّة وحماية البيانات.
أهم خطوات التسويق الإلكترونيّ الناجح
خطوات التسويق الالكتروني الناجح أداة قوية للوصول إلى جمهورك المستهدف والتفاعل معه، ومع وجود العديد من الاستراتيجيّات المختلفة للتسويق الإلكترونيّ قد يكون من الصعب معرفة من أين تبدأ، لذا نقدم فيما يلي خطوات هامة لمساعدتك في إنشاء خطة تسويق إلكترونيّ ناجحة:

حدد أهدافك
خطوات التسويق الالكتروني الناجح تبدأ من تحديد الهدف بوضوح قبل أن تبدأ حملتك التسويقيّة، ولابد أن تكون الأهداف قابلة للقياس حتّى تتمكن من تتبع تقدمك وتحديد مدى نجاح حملتك.