يسعى معظم الأطباء في الآونة الأخيرة لاتخاذ خطوة تصميم مواقع طبية، وذلك بعد أن أثبتت هذه الخطوة فعاليتها في رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة للمرضى، وفي تقليل المجهود الذي يبذله الطبيب والفريق المساعد له، كما أثبتت المواقع الطبية الكفاءة وظهر التأثير الإيجابي لها في أمور شتى، وسوف نتحدث بمقالنا هذا عن تصميم موقع طبي بشكلٍ مفصل، وبمعلومات قيمة قالها الخبراء شركة ميتا بلس للحلول الرقمية، ونأمل أن يكون ما سوف نذكره مفيداً لكم
ما هي المواقع الطبية؟
المواقع الطبية يصفها الخبراء بأنها نسخة إلكترونية من العيادات، ومتحدث جيد ولبق عنها، وعن الخدمات الموجودة بها، وقد بدأت هذه المواقع في الظهور تزامناً مع تطور الخدمات الرقميّة، وانطلقت في تحقيق العديد من النجاحات، التي ينتفع بها عملاء العيادات، أو الأطباء والمعاونين لهم، وسوف نتحدث عن مزايا وأهمية تصميم موقع طبي بالفقرات التالية:
أهمية تصميم مواقع طبية ؟
تصميم مواقع طبية له أهمية كبيرة، وتتمثل هذه الأهمية في دور الموقع الإيجابي، وفعاليته في توفير سبل الراحة للمريض والطبيب، بالإضافة إلى وظائفه الهامة في عملية التنظيم والتسويق، وأهمية تصميم موقع طبي هي:
التخلص من قوائم الانتظار
تعد قوائم الانتظار واحدة من نقاط الضعف بالمؤسسات الطبية، وسبب من أهم أسباب نفور المرضى من هذه المؤسسة، وتجنب التعامل معها وتلقي الخدمات العلاجية بها مرة أخرى؛ وذلك بسبب كثرة الانتظار وازدحام المؤسسة بالمرضى، وقد نجحت المواقع الطبية في القضاء على هذه المشكلة، وذلك من خلال قدرتها على حجز مواعيد الفحص للمرضى، وتحديد مواعيد حضورهم للمؤسسة بدقة.
منح المرضى حرية اختيار الموعد
النظام التقليدي للمؤسسات الطبية يقيد المرضى بمواعيد محددة للفحص الطبي، فيضطر البعض للانتظار حتى يحين دوره، ويقرر البعض المغادرة بسبب انشغاله، ولكن مع ظهور المواقع الطبية أصبح الأمر مختلف، حيث تَمكن الأطباء من تنظيم مواعيد الفحوصات وعرضها على الموقع؛ ليتمكن المرضى من اختيار الموعد المناسب لهم.
كسب ثقة المرضى
نجحت المواقع الطبية في أن تكون واحدة من أكثر الوسائل الفعالة عندما يتعلق الأمر بكسب ثقة العملاء، فهي مزودة بالعديد من الملحقات الإعلانية، التي يمكن للمرضى من خلالها التعرف على خدمات المؤسسة الطبية، وخبرات العاملين بها بشكل مفصل، وهذه الميزة لم تكن موجودة سابقاً، فقد كان كسب الثقة مقتصر على تجارب المرضى السابقين، والتي ربما تكون سلبية لظروف شخصية، وبالتالي تعطي انطباع سيء عن الطبيب أو المؤسسة.
التسويق الاحترافيّ:
تقوم المواقع الإلكترونيّة بطريقة غير مباشرة بعملية تسويق احترافيّ، وذلك للمؤسسة الطبية، أو لطبيب بعينه داخل هذه المؤسسة، فهي تحمل صورة مصغرة لكل ما تحتوي عليه العيادة من أجهزة، وكل ما تضمه من كوادر طبية متخصصة، كما تعمل على توضيح الخدمات العلاجية وخدمات الفحص المختلفة، وبذلك يدرك العملاء المحتملين للمؤسسة أنّ هذا المكان به كافة الخدمات العلاجية، فيذهبوا إليه عندما تستدعي حالتهم ذلك.
هل تحتاج العيادات والمراكز الطبية إلى تصميم مواقع طبية؟
نعلم جيداً أنّ هذا السؤال يتردد بصوتٍ قوي الآن في أذهان كل من يقرأ هذا المقال لذلك قررنا طرحه والإجابة عليه، والجواب هو نعم كافة العيادات والمراكز الطبية في الوقت الحالي بحاجة لتصميم موقع طبي وذلك لعدة أسباب مثل:
توفير الوقت وتقليل الجهد
يبذل الفريق المسؤول عن عملية الاستقبال داخل المؤسسات الطبية مجهود كبير؛ لحجز مواعيد المرضى وتنظيم الكشف الخاص بها، كما يبذل جهد أكبر منه؛ للرد على استفسارات المرضى حول الخدمات العلاجية المتوفرة بالمؤسسة، وخبرات الأطباء العاملين بها، وتحتاج هذه العملية لوقت طويل، وتتعامل المواقع الإلكترونية مع هذه المشكلة بكل سهولة؛ وذلك لأنّها تتولى مهمة الحجز والتنسيق والرد على الاستفسارات.
التواجد على مدار اليوم
يمارس كل طبيب مهام وظيفته بوقت محدد من اليوم، وكذلك هو الأمر بالنسبة للفريق المساعد له، وهذا يعني أنّ الرد على الاستفسارات وتلقي الحجوزات مرتبط بمواعيد عمل هذا الفريق، ولكن مع وجود الموقع يصبح الأمر مختلف، فهو يعمل على مدار اليوم وكفاءة عمله عالية وترضي الجميع، وخصوصاً إذا تم تصميمه بواسطة شركة متخصصة.
تقليل المصروفات الشهرية للمؤسسة
العديد من المؤسسات الطبية والعيادات تقوم بدفع مبالغ مالية كبيرة شهرياً؛ وذلك نظير خدمات تسويق المؤسسة، بالإضافة إلى رواتب العاملين بها، ووجود الموقع يقلل هذه المصروفات، لأنّه يتولى معظم مهام التسويق والتنسيق، ويحل محل المسؤول عن الحجز والرد على الاستفسارات داخل المؤسسة أيضاً.
نجيب
April 19, 2025 at 12:30 pmمقالة جيدة